1) 首先,导游要向旅行团、领队和全陪道歉。2) 其次导游需向客人解释说明,并轮扮表达自己为旅行团服务的诚意。3) 导州银游应册桐宴采取措施弥补过错,努力赢得游客的信任。4) 根据情况需要,导游可以对游客进行赔偿。
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