一.一套完整的绩效考核体系至少应包含以下几个方面的内容:1. 岗位分析;2. 绩效考核方案设计;3. 绩效考核方案试运行(需要强调的一点是一定要进行考核结果反馈,这一点很重要);4. 运行一段时间之后,有必要进行一次员工满意度调查,以了解员工对此绩效考核方案的意见;5. 待满意度调查分析之后,适当的对绩效考核方案进行修改,再正式发布实施。二.例如对员工考评的主要内容包括:1.业绩考评。业绩考评就是考评组织内的成员对组织的贡献,或者对组织内的成员的价值进行评价。人们普遍认为,成绩和业绩具有客观可比性,唯有依靠成绩和业绩对人进行评价才是公平的,才有可能是公正的。对一个企业的经营者来说,希望每一个职工的行为能够有助于企业经营目标的实现,为企业作贡献,而通过考评可以掌握职工对企业贡献的大小、价值的大小。因此,对组织而言,业绩就是任务的数量、质量及效率方面的具体体现。2.能力考评。能力指一个人从事某项工作所需要的基本技能与素质。对一个组织来说,不仅要追求现实的效率,还要追求未来可能的效率,希望把一些有能力的人提到更重要的岗位,希望使现有岗位上的人能发挥其能力。所以,能力考评不仅仅是一种公平评价的手段兆竖历,而且也是充分利用企业人力资源的一种纤凯手段。考绩充其量只能回答员工在现岗位上干得如何,但回答不了现岗位是否适合于他。能力考评则是考评职工在职务工作中发挥出来的能力,诸如某职工在工作中判断是否正确、迅速,协调关系如何等等,依据他在工作中表现出来的“能力”,参照标准或要求,确定他能力发挥得如何,对应于所担任的工作、职务,能力是大是小、是强是弱等等,做出评定。3.态度考评。工作态度是工作能力向工作成绩转换的“中介”,它指的是员工勤奋敬业的精神,主要指人员的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率等等。目前许多单位通用的德、能、勤、绩四项考评要素的划分中,对于勤的考评,这种理解过于简单,出勤率高是勤的一种表现,但并非内在的东西,一般来说,能力越强,成绩越好,可是有一种现象使你无法把两者等同起来,这就是在企业中常可见到的现象:一个人能力很强,但出族搜工不出力;而另一个人能力不强,却兢兢业业、于得很不错。两种不同的工作态度就产生了截然不同的工作结果,这与能力无关,与工作态度有关。所以,需要对“工作态度”进行考评,企业是不能容忍缺乏干劲、缺乏工作热情的员工存在的。因此,在人员考评中应重点考评员工的敬业精神,将形式的、表面的考勤与实质的、内在的考勤结合起来。人员考评,即对组织成员的考核与评价,是人员配备工作的一项重要内容,也是整个组织管理体系中的一个重要组成部分。任何组织要想有效地实现其目标,就必须十分重视和切实做好人员的考评工作。
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