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小米承诺：如因产品质量问题，凭厂商授权服务中心的检测证明，享受7日内退货，手机类15天换货、电视30日内换货，在质保期内享受1年内免费维修等三包服务！（注：部分商品由厂家提供售后，或者服务周期存在日期差异，具体详则请查看对应品类的售后政策说明）。
企业文化：
小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化，讨厌冗长的会议和滚锋谈流程，让每位员工在轻松的伙伴式工作氛围中发基判挥自己的创意。
小米相信用户就是驱动力，并坚持“为发烧而生 ”的产品理念。2021年7月6日，小米集团董事长，创始人兼CEO雷军在其微博中称大碰继青年工程师激励计划后，今日再次颁布新的股票激励计划，以激励大家以创业者心态和投入度开启小米新十年征程。
