中国移动已取消VIP制度,改用星级制度。
VIP服务介绍:
1、10086 VIP专席优先接入,特为尊贵的客户提供VIP专席服雹没睁务,由专业的客服人员24小时为客户排忧解难。客户只需轻松拨打10086客户服务热线,直接接入人工坐席,节约客户的宝贵时间,彰显察橘客户的尊贵身份。
2、营业厅优先服务身为全球通VIP会员,客户可在环境优雅的营业厅VIP接待室或VIP专席享受业务优先办理服务。
3、业务优先体验权身为全球通VIP会员,客户将会不定期接到优先体验最新业务和服务的邀请。机场贵宾区服务
4、中国移动在全国各大城市机场内设有“全球通VIP俱乐部机场贵宾服务展示厅”,身为全球通VIP会员,只要出示客户的VIP电子会员卡,即可以在独立、舒适的休息空间内,享受贴心服务。在会员有效期内,钻石卡客户可免费使用机场服务12次,金卡客户可免费使用6次。
扩展资料:
中国移动星级评定标准
1、打开中国移动官方网站或者在手机上下载一个中国移动掌上营业厅,在标题栏服务与支持下拉菜单中点击星级服务查看自己的星级,以及评定的标准。
2、对于所源岁有在网满6个月(连续3个月在网的4G客户以及家庭宽带客户)、状态正常的个人客户,都可以参加星级评定。并且每年会重新评估。
3、评分标准:从网龄和消费费用情况来对客户的综合价值进行全面的评估。由主得分项和调节项共同组成。
4、星级结构:一共6个星级,包括1星、2星、3星、4星、5星、准星6个层次。其中5星之内又分为三部分:5星钻、5星金、5星普通。