您的位置首页百科问答

怎么正确拨打12305?

“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业橡坦经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

怎么正确拨打12305?

扩展资料

消费者申诉应符合以下条件:

一、是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

二、是有明确的被申诉人;

三、是有具体的事实根据;

四、是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

五、是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉模谨请求、理由、相关证据、申诉日期;

六、是申诉人应当在申诉事件发旦如基生之日起一年内提出申诉。