据娜扎妈妈说娜扎父亲有十几年的心脏病,身体一直不是很好,所以她一直拼命工作想给父亲做心脏移植手术。但是当她在外工作的时候,父亲因心脏病意外去世,娜扎连夜回来后哭晕在地上,说自己不孝,连父亲最后一面也没看见。
父亲的离世和公布恋情后网友的恶评让她承受着不小的压力,娜扎姐姐说,她有时候会边刷评论边哭,母亲一度都要收她的手机。
因为一直不吃饭和长期处于压力状态,开始一直掉头发,掉的地砖上都是。娜扎母亲还特意回新疆带偏方回来给娜扎治头发,但是没有什么作用。从那段时间的照片上也可以看出娜扎的头发缝变宽,心疼娜扎。