Simone
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：1. 检查音乐播放器是否打开如果音乐播放器是打开状态：（1）可能是您误触了有亮尺扰线耳机和蓝牙耳机的按键。您可以通过关闭应用的线控功能该功能解决问题。以华为音乐为例：进入华为音乐>我的>设置，关闭支持耳机及蓝牙控制播放开关。（2）可能是您对皮套、桌面音乐图标等进行了误操作。建议您手动关闭自动播放音乐的应用。（3）可能是音乐类软件设置过自动播放功能。您可以尝试关闭应用自动播放音乐功能。2. 检查系统默认通知铃声如果默认通知铃声设置的是音乐，手机接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。确认方法：进入设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。3. 检查应用通知铃声如果是个别应用来通知消息时播放音乐，可能是该应用单独设置了通知铃声。您可以进入该应用的设置中调整铃声。例如：（1）信息：进敬旦入信息 > 更多（三个点按钮）> 设置 > 信息铃声 ，检查铃声是否设置为了音乐。（2）微信：进入微信>我 >设置>新消息提醒>新消息系统通知>铃声，检查铃声是否设置为了音乐（3）健康使用手机：进入设置，搜索并进入应用管理>三个点按钮> 显示系统进程，找到健康使用手机，选择通知管理，检查到时提醒和其他中的铃声是否设置为了音乐。您也可以关闭应用的允许通知权限：（1）单独设置应用方法：先清空下拉通知栏中的通知，然后当再次遇到此问题时，下拉通知栏，在新出现的应用通知上稍微左滑或右滑，出现齿轮图标后点击进入，关闭应用的允许通知开关或选择铃声为无。（2）批量设置应用方法：进入手机设置，进入通知/通知中心，点击进入批量管理，关闭全部开关，之后可根据需要开启应用的允许通知开关。提示：部分机型没有全部开关，需手动单独设置。4. 检查是否开启隐私空间/多用户如果手机自动播放音乐时没有收到任何通知，可能是您开启了隐私空间/多用户。隐私空间/多用户中某些三方应用收到消息时主空间也可听到消息通知音。请您切换到隐私空间/多用户中查看，确认方法如下：（1）隐私空间：进入设置，搜索进入隐私空间，查看是否创建了隐私空间（显示进入说明创建过，显示开启说明未创建过），若有请您进入查看。（2）多用户：进入设置，搜索进入多用户，查看是否有其他用户，若有请您进入查看。5. 检查是否开启了随选朗读/盲人模式（屏幕朗读）TalkBack（屏幕朗读）模式下，手机将自动读出您所触摸、选择和激活的具体内容。关闭方法：EMUI 10.X & Magic UI 3.X：点击设置 > 智能辅助 > 无障碍 >屏幕朗读 ，关闭屏幕朗读开关；EMUI 11.X：点击设置 > 辅助功困扰能 > 无障碍>屏幕朗读，关闭屏幕朗读开关；Magic UI 2.X & EMUI 8.X&EMUI 9.X：点击设置 > 智能辅助 > 无障碍> TalkBack ，关闭TalkBack开关；EMUI 4.X&EMUI 5.X：点击 设置 > 高级设置 > 智能辅助>TalkBack , 关闭TalkBack开关；随选朗读模式下，只要点按屏幕上的特定内容，例如文本或图片，系统就会大声读出这些内容。关闭方法：进入设置，搜索进入随选朗读，关闭随选朗读开关。6. 重启设备建议您重启手机尝试。重启手机可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。若仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
