Simone
如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理伏隐特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议液轿您携带相关闹厅肆购机凭证前往华为客户服务中心检测。温馨提醒：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
