Simone
网上订票退票需要交一定的手续费。以前是票价的20%，乘岩悉客退票“代价”较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。
如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。
如果已经提取纸质神枣搜车票，只游历能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。
如果是改签则不用交手续费，车票多退少补。
