Simone危机公关是基于企业经营状况或者外部环境发生变化，产生的严重影响，即危机的出现，对于危机的处理，建立合理的处理机制，进行积极的危机公关沟通，从而达到危机的解决的有效手段。
危机公关的特点有如下几点：
一、以信息公开为原则，有效表达旦兆做事态度。危机公关要以公开信息，诚实表达作为原则，秉持真实、客观、及时的原则，及时发布危机信息，公开真实状况，充分表达企业态度，提供有效的解释。
二、在危机公关中，企业应以用户视角出发，做出安全保障措施，以社会责任的态度行事，以保护消费者合法权益为目的，有效应对外界的挑战模没租，尽可能促进企业与社会的共赢。
三、借助媒体资源，传播正面的企业形象。在危机公关中，企业应抓住媒体的优势，通过大众传媒，精心设计网络宣传，传播正面的企业形象，宣传企业文化，建立可信赖的品牌形象。
四、把握公关节奏，明确处理程序。在危机公关中，企业要抓紧时间，明确处察培理程序，把握节奏，将危机缩小化，实现企业事件的及时有效处理，保护企业的形象和利益。
