Simone
您好，感谢您选择惠普产品。1.建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：a.如果有摄像头设备，建议重新安装摄像头驱动；b.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值，然后再重装摄像粗运信头驱动：恢复BIOS的方法如下：开机（或重启）岩轮时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）2.若上述操作无效，则卸载摄像头调用悄薯软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。希望以上回复能够对您有所帮助。
