Simone4月1日早间消息，有网友反映滴滴出行今早发生故障，部分用户在叫车时，被提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，用户点击支付后，系统显示获取订单详情失败。多位用户在微博称，实际自己并无未完成支付的订单。还有部分网友表示，滴滴客服也无人接听。
滴滴客服对此回应称是因为系统升级所致。
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滴滴的派单机制
一般滴键携首滴派单是在乘客上显示距离最近的司机情况，并且综合司机服务评分进行派单。一般情况下，绝大多数订单均来自平台的“实时指派”，只有预约订单才是“抢单模式”，实时订稿数单基础上司机还可以设置指定目的地方向的派单，这是在下班回家或要前往指定目的地时非常有用。
