Simone
如果是整个部门的话，就比较多了，我简单和你说一下这个部门的组织架构和分工吧。客服部全城客户服务部，该部门又下分为三个专业，分别是运营组、风险投诉组、保修中心。运营组：主要负责准也主或新签约客户的回访工作、工地开放日活动组织实施、房屋交付整体方案编写工作、产权代办工作、部门磨芦的闭升周月报梳理统计工作、部门各项对外文件的拟版工作等。保修中心：主要负责交付后房屋质量保修工作，包括室内成品的保修、质保金的管理及发放、重大维修问题的方案提供、维保单位的日常管理及调度等。风险投诉组：交付前期主要负责设计风险规避轿游老、销售风险规避等、交付方案风险评估、交付后业主针对开发公司的投诉（包括房屋质量、销售承诺未实现等）他和所针对的都是开发公司的投诉，和物业服务类投诉有本质上的区别。快下班了写的比较糙。
