您的位置首页百科知识

简述沟通中的5W1H是什么意思?

简述沟通中的5W1H是什么意思?

5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中得到广泛的应用。5W+1H:是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因why)、对象(何事what)、地点(何地where)、时间(何时when)、人员(何人who)、方法(何法how)等六个方面提出问题进行思考。   1、对象 (what)——什么事情   公司生产什么产品?车间生产什么零配件?为什么要生产这个产品?能不能生产别的?我到底应该生产什么?例如:如果现在这个产品不挣钱,换个利润高点的好不好?   2、场所 (where)——什么地点   生产是在哪里干的?为什么偏偏要在这个地方干?换个地方行不行?到底应该在什么地方干?这是选择工作场所应该考虑的。   3、时间和程序 (when)——什么时候   例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的?为什么要在这个时候干?能不能在其他时候干?把后工序提到前面行不行?到底应该在什么时间干?   4、人员 (who)——责任人   现在这个事情是谁在干?为什么要让他干?如果他既不负责任,陆答脾气又很大,是不是可以换个人?有时候换一个人,整个生产就有起色了。   5、为什么(Why)——原因   为什么采用这个技术参数?为什么不能有震动?为什么不能使用?为什么团辩变成红色?为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么早或慧非做不可?   6、方式 (how)——如何   手段也就是工艺方法,例如,现在我们是怎样干的?为什么用这种方法来干?有没有别的方法可以干?到底应该怎么干?有时候方法一改,全局就会改变。