Simone
1、要说明的是淘宝投诉只能在电脑上进行，而且必须是交易已经完成的状蔽缓备态下，例如已收货，或者已经退货。否则不能进行投诉2、首先，我们进入淘宝主页，在“我的淘宝”下找到“已买到的宝贝”，点击进入3、进入后，我们会看哪仔到已交易的列表里有这样一项，就是货物的状态，有退款退货，投诉卖家等项4、宏毁等交易完成后，譬如已收货、已退款等，这时我们点击投诉卖家，会有选项投诉理由，包括违约、虚假发货、未按规定时间发货等，我们选择相应选项后，说明情况，上传证据，比如旺旺的对话，非常重要5、之后是卖家申诉，也许会和你协商解决办法，总之让你取消投诉，协商不成后，会进入大众评审处理或者淘宝小二处理，这个是可以选择的6、整个过程会需要几天时间，最后会给一个处理结果，如果是卖家责任会有惩罚，扣分，并且会赔付买家违约金。希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢！
