Simone
1.作为一名优秀的导购，在工作中当然要足够敬业，但导购帮助顾客也是需要看具体状态的。如果进店的导购在你的初次询问时反映冷淡，抑或散发出的感觉是想自己看一看的状态，导购这时就应该识趣点让顾客自己选购。导购是一个说话的工作，但有时也需要导购闭上自己的嘴巴，具体情况的判断就需要导购凭智商决定了。2其实导购并不一定是话说的越多越好，如果你说的不是顾客想听的，还不如选择沉默。在顾客进店的几分钟内，导购应该把握机会，以简洁的语言询问顾客需求，并做合适的推荐，如果顾客可以从你的三言两语中感受到导购的专业，一定就有兴趣再进一步的听下去，交易达成的希望也会提升。给顾客15秒的自由，也给自己15秒的思考. 如果在顾客进店之后，导购员就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造猛灶成紧张感和压力，并把顾客给吓跑，最好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，导购员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。 这样做，既不会显得导购员比较唐突，同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时，在接下来与顾客的交谈中，导购员可以枝滚扮有针对性地进行引导，让成交更顺畅。 3.多说让顾客心悦的话，但要把握好度 在与顾客初次交谈时，怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了，让顾客愉悦，可以直接帮助到销售;说不好，就会影响顾客的兴趣，给顾客制造压力，降低顾客的购买欲望。当然，想要说出的话打动顾客的心，让其产生深入了解的欲望，你可以这样说：“您真是好眼光，一眼就看中我们新上市的最新款，它的设计很适合您，相信您穿上一定会气质出众，我帮您拿出来试穿一下。”“您真是这方面的行家啊，这款手表非常受欢迎，在韩国销售市场上也是位居榜首，有兴趣的话，我帮您取出来您看一下，好吗?”等。 当然，让顾客心悦的话有很多说法，导购员可以在一些话语中加一些程度词，例如“最”、“非常”、“很”等，对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话，才能吸引顾客的注意，顾客也不会拒绝。 总之，在初次接触顾客时，不说给顾客有压力的话，一方面可以增加销售的机会，另一方面还可以提升自备则己的销售业绩，卖出更多的产品。望采纳，谢谢您！~
