Simone
尊敬的华硕用户，您好!根据机器的故障现象，可以参考以下信息。1，开机按辩敬F2-进入到BIOS设置界面-尝试使用方向键是否可以正常使用，若在BIOS下可以正常使用方向键，重启机器按F8-进入到安全模式下尝试是否所有的键是否可用，若可用，可能是系统故障，可以更换一个系统版本比如，安装版系统安装，不建议ghost版；2，若BIOS中无法使用方向键，因BIOS是不会码迟因系统干扰，若键盘按键无法使用，初步判断可能是键盘故障，按键无反应迟灶李。因检查键盘需要工程师当面检测，为了不影响使用和您宝贵的时间，尽快的解决问题，建议您联系华硕服务中心检测和处理。若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn提示：若自己拆过机器，可以确认键盘链接线是否链接牢固。希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400-600-6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！
