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Technical Writer 不只是写产品说明书的

Technical Writer 不只是写产品说明书的

2018 年 3 月 28 日的时候,我和 Queeny 一起回北京大学软件与微电子学院给在读的学弟学妹们做了一个 分享 。

之后一个学妹找我咨询论文相关的事情,因为她写的论文是关于技术写作的。我根据自己从事技术写作的一些经验和积累的知识,回答了她几个问题。然后她跟我说,“一般的人都以为咱技术写作就是写说明书的,学姐有时间了可以专门写一篇推送”。

当别人让你解释 Technical Writer 是干嘛的时,回答说写说明书的或许可以让对方快速理解。但那只是一个方面而已,并不能涵盖 Technical Writer 的所有工作。

你有没有遇到过不知该如何给别人解释清楚 Technical Writer 到底是做什么的尴尬境地?尤其是当父母或其他长辈们问起的时候……

说的多了吧,他们可能理解不了,也不想理解;说的少了吧,他们可能觉得你的工作就是干这么点儿事儿啊。最后想想,算了,佛系回答吧~

之前跟大家分享过 两分钟趣味解读 Technical Writer 的一个小视频,还附上了一个 Technical Writer 怎么跟别人解释自己的工作的漫画版。

最近还在网上看到一个用 DITA 写技术文档的 Technical Communicator 跟别人解释自己工作的对话,好奇的小伙伴可以去看一下。地址: https://techwhirl.com/integrated-technical-communications-a-map-to-better-understanding/

很多尚未进入或者刚刚进入 Technical Writer 这一行的小伙伴可能对技术写作的种类仍然存在认知偏差,认为技术写作就只是写产品说明书的。同时,对 Technical Writer 这一职业本身的认识也有待刷新。

或许,用另外一个表达可以在某种程度上减轻这种认知偏差,即 Technical Communicator。

业内对这类岗位的叫法不一,Technical Writer 是相对来讲比较普遍的叫法,中文叫法一般为“技术文档工程师”,也有叫 Information Developer 或 Content Strategist 的,这样听起来就高大上多了有木有~

另外,这个岗位在有些公司是设立在研发部门中的。

这里所说的技术写作的种类 (Technical Writing Categories) 即 Technical Writer 可提供的 deliverables 的种类。

在分工很细的大外企里,Technical Writer 或许只负责某个技术写作种类中特定部分的工作,轻易不会改变。相比之下,在其它企业尤其是创业公司里,Technical Writer 这个名称就完全不能涵盖实际承担的工作了,已不能从传统的认知去理解。

有的外企 Technical Writer 或许工作几年也只接触到一种类型而已;而在快速发展的技术型创业公司里,Technical Writer 就会快速接触到多种技术写作的类型,虽然承担的工作内容多了,但有利于个人快速成长。

如果细数起来,Technical Writer 写的文档包括许多种类,这里先跟大家分享一些常见的,你如果进入 Technical Writer 这一行很可能会接触到的文档类型。如下所示:

只看上面这些词,或许有点一知半解。没关系,我会在稍后的文章中对这些文档类型做一个具体而直观的分享。

时代在变化,行业和岗位也在变化,所以我们要经常地刷新一下自己的认知。

很好奇 Technical Writer 小伙伴们有没有这样的经历呀,觉得自己很机智地跟别人解释了自己的工作?

欢迎留言交流哦~

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