1、商品与描述不符的,卖家涉嫌欺诈消费者。消费者有权要求退货并由卖家承担邮费。2、赠品也是交易商品的一部分,卖家提供的赠品是假货的,应当换为正品。3、你可以收集“商品与描述不符”、“赠品是假货”的证据与橡果国际交册迅涉。交涉时要求接掘饥待你的客服给与明确的答复。比如:具体什么原因、到底什么时候能有什么结果、具体需要提交什么证据等。客服含糊其词、答复得模棱两可的,询问他的工号和姓名,以便投诉他。4、与橡果国际交涉无果判姿返的,可以向橡果国际所在地的工商部门、消协投诉。
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