Simone
您好，感谢您选择惠普产品。您的报错，可能是驱动下载有问题，也可能是电脑系统有问题，以下是扫描的2种方法：1、使用系统内嵌扫描软件，xp等系统，点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击m1005扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”扫描即可；win7等系统，开始-所有程序-windows传真和扫描-点击“新扫描”2、点开始-程序-hp-m1005-扫描，用hp的扫描软件扫描。一、如果上面的方法都无法扫描，按照下面的方法重启电脑的后台打印池程序:"我的电脑"或者"计算机"点右键-管理-服务与应用程序-服务，在这里面找print spooler服务，重启此服务二、系统内嵌扫描软件和hp扫描软件都无法扫描，电脑系统有问题可能性比较大，可以按照下面的方法删除驱动重新安装：1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，卸载。3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口春携山中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以找到下面路径 c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\,将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后隐好，再扫描试一下下面是官网lj m1005驱动链接：http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3DswLang%253D2%257Caction%253DlistOS&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken选择适合您操作系统的驱动下载安装（下载最大驱动，是包括扫描的）三、换个连接m1005的usb线试一下四、上面的方法都没有改善，将m1005连接到其他电脑上安装驱动后扫描，以便判断是否是之前电脑系统问题导致无扒中法扫描的。
