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客户还可以通过语音自助服务系统轻松获将保单信息、各类业务办理资料等信息发送到自己手机；可通过网站页面与客服专员文字交流；可通过发送短信获得想要的咨询答案。
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同时为客户提供满期、电话、地址等60余项保全服务，特定业务可通过手机APP、网橘激站、微信等多渠道办理，便捷尊享保单权益。
参考资料来源：人民网-新华人寿“95567”入选2012“金耳唛杯”最佳呼叫中心
参考资料来源圆胡袜：人民网-新华保险发布2019年客户服务十大承诺
