Simone
网银登陆密码和网银盾密码同时遗忘的情况下必须由本人带身份证、银行卡和网银盾到柜台重置网银登陆密码、解锁网银盾。1、建行网银盾客户如果遗忘网上银行登陆密码，可以自助通过“忘记密码”方式重置一个新的登磨孝陆密码，但是最后必须插入网银盾、输入网银盾密码做身份验证，如果网银盾密码同时遗忘就无法自助解决。2、网银盾密码遗忘或者已经被锁定是无法通过任何自助渠道办理重册缺置及解锁的，必须前往银行网点，通过专业设备（E动终端）解锁。当然，也可以直接关闭现有网上银行，重新开通并领取或购买新的网银盾。这也需瞎姿稿呀本人至网点办理，这个手续会比较繁琐。
