Simone
无法使用U盾的原因较多，您可登录工行手机银行（融e行）App，选择“我的客服”进入人工服务具体咨询您所遇到的问题。使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请您尝试以下方法：
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
温馨提示：如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
（作答时间：2021年6月7日，如遇业务变化请以实际为准。）
主要看一下你电脑的IE是不是符合工行的要求，可以下载一个工行的系统检测软件来测试一下。
你看一下，你的工行U盾支持什么系统，如果不支持你使用的电脑系统，建议到工行柜台窗口换能支持你电脑系统的U盾。
