Simone根据描述，可能是U盾驱动没有正常安装。
1、首先判断U盾是否被识别。建议将U盾插在台式机后置接口上，并且尝试换UBS接口检查是否正确安装。如果仍无法连接到，查看是否使用USB延长线，延长线会导致连接不正常，不建议使用。如果仍读取不到，建议拔下U盾并且重新启动计算机。
2、如果证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动，取下U盾，从官网重新安装U盾，然后重启。
3、如果证书驱动已经正常安装，那么打开IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息。
扩展资料：
U盾证书下载：
证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机慎差将会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您首孝码认证工商银行者哪的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。
当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先登陆个人网上银行，然后点击“安全中心”后选择“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户证书到U盾中。
开心使用U盾在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
参考资料：
