Simone
若使用的是vivo耳机，建议参考以下方式操作：1、调节媒体碰顷音量或通话音量播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音颤吵拍量。2、重新插拔耳机请尝茄羡试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。4、使用其他耳机对比测试请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。5、音源原因导致如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。6、服务中心检测若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
