Simone其实是永辉生活平台上的商家收款却一直没有发货，而且商家也不愿意给用户退款。根据媒体报道，事情发生在南京，不止一位用户表示，自己年前在永辉生活平台上购买了茅台酒，但一直到现在，商家还没有发货。有用户打电话投诉平台的客服，对方竟然表示，系统显示用户已经签收了。用户表闷姿示不理解，自己根本没有看到东西，是谁签收的呢。后来，用户又跑到永辉的线下提货点，对方表示，自己并不知道具体情况，用户要和平台方联系。
就这样，互相踢皮球，所以事情到现在也没有得到解决。后来有媒体采访平台负责人，表示表示，该事件还在调查中，如果发现确实是没有发货，平台一定会给用户退钱的。事情被报道后，不少网友猜测，可能是商家用用户的钱，抢购茅台，现在茅台到手了，又不想原价卖给用户，想要加价，获取更多的利润。
但无论如何，平台的处理态度确实不好，年前的事情，一直拖到现在还没有解决，而且当地多位用户都是有类似情况，在该平台上购买了茅台酒，然后就毫无音信了，东西没到，李罩毁钱也没退。
参考资料：
近年来类似的情况时有发生，部分无良商家借助网购延迟收货的空子，搞所谓“预售制”，不管有货没货，先把消费者的钱装进兜里用来运转。
一旦到期无货便仅退款了事，消费者只能吃个哑哪备巴亏，憋一肚子气。即使过期不交货，所付违约赔偿也根本没有实质损伤，更有甚者就像这次事件中的超市一样，干脆“装聋作哑”，把责任推给所谓的“销售方”。
这种利用网购规则打法律“擦边球”的做法实际上并不陌生，是以前线下会员制、充值卡等方式的线上变种，已涉嫌欺诈。
