Simone21岁男子做通讯用户接待中心跳楼身亡，腾讯和该男子都应该为此事负责任，站在本人的角度上，我认为腾讯应隐模该付绝大多数的灶毁缓责任。
首先，男子跳楼的主要原因是由于微信封号不能解封，耽误做生意，而且去腾讯用户中心去找相关人员也没有人进行接待和他沟通这件事情，心情烦躁之下，做出了不理智的行为。随后腾讯竟然推脱责任，说与自己无关，而且签署赔偿合同的时候，说是出于人道主义精神才进行的赔偿15万，自己公司方面并不负有任何责任，这种托词简直让人听了非常愤怒。
首先，这几年腾讯在客服方面一直不到位，这么偌大的公司，连个人工客服都没有只有机器人客服。如果真的是遇到解决不了的问题，真的会让人精神崩溃，毕竟不是专业人员不知道怎么操作，需要进行指导。而且大多数APP都有人工客服供人们咨询，这样不仅能解决消费者的问题，也能给企业树立一个善解人意的形象，拉近与顾客之间的距离，提高顾客的忠诚度。
而且该男子已经到了接待中心，竟然还没有人出面进行解决问题，这让人不禁怀疑腾讯的服务态度。作为一个大企业，需要承担起为顾客、为社会服务的责任，而不是以一家之大来作为胡作非为的靠山。尤其是在老干妈事件后，人们对腾讯的好感有所下滑，戏称腾讯为南山必胜客，这反映出腾讯公关团队的力量。
作为听清楚了一名男子汉，遇到一点困难要想办法克服，而不是想不开。因为的躲避是解决不了问题的，如果当时跟男子主动去找相关人员去协商这件事情，没准两者之间的矛盾就会得到解决，也不会发生这场悲剧。人生在世哪有容易的，要把压力转化成动力，努力向余铅前。
