东方与西方进餐的习惯多有不同,中餐的礼节一般人都知道,而在正式的西餐宴会上,规矩颇多,很多人就不一定全了解了。中国人世后,要与世界接轨,涉外活动增多,如果对此一无所知,难免贻笑大方。著名学者钱歌川先生曾经举过两个例子:其一是在希特勒举行的一次宴会上,一位中国使节按照在国内进西餐的习惯,用餐巾去揩拭刀叉,殊不知这种做法极不礼貌,仿佛是责备刀叉不干净。希特勒见状,立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过,使那位中国使节窘迫难堪。其二是李鸿章出使德国时出的洋相。李鸿章应俾斯麦之邀前往赴宴,由于不懂西餐礼仪,他把一碗吃水果后洗手用的水端起来喝了。当时俾斯麦不了解中国虚实,为不使李鸿章丢丑,他也将洗手水一饮而尽,见此情形,其他官员只得忍笑奉陪。今天东西方人民之间的交往日益频繁,了解餐桌上的礼仪也是十分必要。参加西餐宴会时应该注意下列事项:(1)应等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才能开始用餐。(2)餐巾应铺在膝上。如果餐巾较大,应双叠放在腿上;如果餐巾较小,可以全部打开。可用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍,但绝不可用餐巾揩拭餐具。(3)进餐时身体要坐正,不可过于向前倾斜,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞到旁边的客人。(4)使用刀叉时,应右手拿刀,左手拿叉。只用叉时,可用右手拿。使用刀时,不要将刀刃向外,更不要用刀送食物人口。如果把刀叉放在一起,表示用餐完毕。(5)取面包应该用手去拿,然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上,绝不要用叉子去叉面包。取黄油应用黄油刀,而不要用个人的刀子。(6)吃色拉时只能用叉子。应用右手拿叉,叉尖朝上。如果上色拉的同时也上了面包、饼干的话,可以用左手拿一小块面包或饼干,帮着把色拉推上叉子。(7)吃鱼时可以用左手拿着面包,右手拿着刀子,把刺拨开。水果核也应先吐在手心里,再放人盘中。(8)要喝水时,应把口中的食物先咽下去。不要用水冲嘴里的食物。(9)进餐时不要将碗碟端起来。喝汤可以将盘子倾斜,然后用汤匙取食。喝茶或喝咖啡不要把汤匙放在杯子里。(10)吃饭,特别是喝汤,不要发出响声。咀嚼时应该闭嘴。(11)不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打喷嚏或咳嗽,应向周围的人道“对不起”。(12)在饭桌上不要剔牙。如果有东西塞了牙非取出不可,应用餐巾将嘴遮住。(13)进餐时,始终保持沉默是不礼貌的,应该同身旁的人有所交谈,但是在咀嚼食物时不要讲话。(14)在餐桌上,一般的食物都应用刀叉去取,只有芹菜、小萝卜、青果、水果、干点心、干果、糖果、炸土豆片、玉米、田鸡腿和面包等可以用手拿着吃。(15)当侍者依次为客人上菜时,走到你的左边,才轮到你取菜,如果侍者站在你的右边,就不要取,那是轮到你右边的客人取莱。(16)当女主人要为你添菜时,你可以将盘子连同放在上面的刀叉一起传递给她或者交给服务员;如果她不问你,你就不能主动要求添菜,那样做很不礼貌。(17)餐桌上有些食品,如面包、黄油、果酱、泡菜、干果、糖果等,应待女主人提议方可取食。(18)用餐毕,客人应等女主人从座位上站起来,再一起随着离席,男宾应帮神姿助女士把椅子归回原处。以上这些就是西餐宴会上应注意的礼仪细节,你不要认为它过于繁琐,事实上,那是正规的用餐方法。如果你忽略了这些细微之处,就会闹出笑话。53服饰穿戴的TPO原则服饰,是指人的服装穿着、饰品,它是仪表的重要部分,人际交往中的主要视觉对象之一,它包括服装和饰物两方面。莎士比亚说:。“服饰往往可以表现人格。”的确,在人的交往中,服饰在很大程度岁衡上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好,甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。服饰一直被认为是传递人的思想、情感等文化心理的“非语言信息”。TPO是西方人提出的服饰穿戴原则;分别是英文中时间(Time)、地点(Place)、场合(Oceasion)三个单词的缩写。穿着的TPO原则,要求人们在着装时以时间、地点、场合三项因素为准。时间原则时间既指每一天的早、中、晚三个时间段,也包括每年春、夏、秋、冬的季节更替,以及人生的不同年龄阶段。时间原则要乎瞎做求着装考虑时间因素,做到随“时”更衣。通常,早晨人们在家中或进行户外活动,如在家中盥洗用餐或者外出跑步做操健身,着装应方便、随意,可以选择运动服、便装、休闲服。工作时间的着装,应根据工作特点和性质,以服务于工作、庄重大方为原则。晚间宴会、舞会、音乐会之类的正式社会活动居多。人们的交往距离相对缩小,服饰给予人们视觉和心理上的感受程度相对增强。因此,晚间穿着应讲究一些,以晚礼服为宜。服饰应当随着一年四秀的变化而更替变换,不宜标新立异、打破常规。夏季以凉爽、轻柔、简洁为着装格调,在使自己凉爽舒服的同时,让服饰色彩与款色给予他人视觉和心理上的好感受。夏天,层叠皱折过多、色彩浓重的服饰不仅使人燥热难耐,而且一旦出汗就会影响女士面部的化妆效果。冬季应以保暖、轻便为着装原则,避免臃肿不堪,也要避免要风度不要温度,为形体美观而着装太单薄。应该注意,即使同是裙装,在夏天,面料应是轻薄型的,冬天要穿面料厚的裙子。春秋两季可选择的范围会更大更多一些。地点原则地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰,才能获得视觉和心理上的和谐美感。比如,穿着只有在正式的工作环境才合适的职业正装去娱乐、购物、休闲、观光,或者穿着牛仔服、网球裙、运动衣、休闲服进入办公场所和社交场地。都是环境不和谐的表现。场合原则不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场合的气氛相一致、相融洽的服饰,才能产生和谐的审美效果,实现人景相融的最佳效应。正式场合应严格符合穿着规范。比如,男子穿西装,一定要系领带,西装里面有西服背心的话,应将领带放在西服背心里面。西服应熨得平整,裤子要熨出裤线,衣领袖口要干净,皮鞋锃亮等。女子不宜赤脚穿凉鞋,如果穿长统袜子,袜子口不要露在衣裙外面。在欢度节日或纪念日、结婚典礼、联欢晚会、舞会等喜庆场合,服饰可以鲜艳明快、潇洒时尚一些。一般说来,在正式的喜庆场合,男性服装均以深色为宜,单色、条纹、暗小格都可以;在游览、联欢、生日晚会等场合,可以选择色彩明快的服装。女性不论在什么喜庆场合,都可以选择适合自己穿着的色彩鲜艳的服装。54“请客”的艺术与分寸适当地请客可以疏通感情,拉拢关系。但是靠“请客”交朋友,不要一概认为是“酒肉朋友”。只要是诚心诚意地表示友好而请客,对方可能也会诚心诚意地与你交往。请客也要注意分寸,所说“请客不到,两头害臊”。如果发出邀请后,客人不来,主人会感到脸上无光;而客人呢,也会觉得不好意思。所以,请客也算是一门艺术,要掌握这门艺术,应该把握以下几个分寸:请客对象要合适请客时邀请对象的选择,必须根据办事的目的而定。求人办事,邀请的对象自然是给你办事的人,或者说是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪。如果遇到这种情况,就应当精心安排。选择邀请对象,要根据求人的性质、需要,及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要、先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,并依次确定邀请名单。邀请方式要恰当采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据办事的性质、对象而定。学者、专家、领导等,大多工作忙、时间紧,对他仉最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;对某团体的要人,公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私、光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线。保证交往活动的隐蔽性。一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了;而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等,或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门。以示重视、郑重和尊重。总之,邀请的方式要因事而异,因人而异。要保证客人的方便要保证客人的方便,即尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。但张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝,可没想到王老板竟派了专车接送,专人护理。这使张教授很感动,于是改变了主意。这样做予人方便,予己也方便,既利人又利已。要做到真诚友好真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客。朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为,使朋友非常气愤。事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不害人害己!“请客”不是小事,更要注意细节,若是一时大意,有所疏漏,会极有可能请不到客,或使客人们不欢而散。只有面面俱到,才能保证万无一失,使客人和你的脸上都有光。
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