Simone
苏宁和国美的一般都是行货，但如果这款手机出来好几个月了，那么可能会存在翻新机。所以，购买商品，注意查看包装等，特别是收到手机后，各方面的功能都用下，以免存在问题。另外，要保存手机包装保修卡发票等，手机用多久，就保存多久。不管是苏宁国美京东，网上买一般只保证15天内的退换货，不要相信15天后的三包服务，因为，15天后的三包已经属于厂家了，当然，电商和厂家关系好的说不定服务也好点。手机维修需要检测证明什么的，所以，尽量在门店购买。 借这个机会，我发上我在苏宁的购物经历：我3月份所购买的奋达电脑音箱A310旗舰版，坏了，苏宁易购不提供维修，让我送到门店或者厂家，当我送到柳市门店后，门店工作人员说这种杂牌的音响他们这没有销售也没有维修，最后帮我找厂家电话，要我自己和对方联系，并且门店工作人员说，曾经给苏宁供货的那家店已经关了，所以不能寄到那里维修，只能寄到厂里维修，并且告诉我，厂家要求我自己把产品拆开，将坏的元器件快递到厂家。门店说可以帮忙快递，但来回运费自己付，到时候维修好寄到门店后，凯肢运费由我支付。而厂家在深圳，来回运费估计就要50多元，都快价值产品本身的三分之一到一半了，并且我不知道到底哪个元器件坏了，而且如果我自己拆了，是否就不能保修了呢？ 难道维修只是句对用户来说不现实的话吗？ 通过以上事实描述，以及苏宁亩孙世该产品页面说明’由"苏宁"直接销售和发货，并提供售后服务‘这句话相冲突，并且该产品页面指明为自营产品，那么与自营相关售后也和我所遇到的相冲突。 那么，买产品到苏宁，维修找厂家，是否就是苏宁的事实。 在产品页面的商品详情横栏里，有售后保障这个页面，里面内容是:'迅肢因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。网站商品的功能参数仅供参考，请以实物为准，我司只能确保网站经营商品均为原厂正品行货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！'. 除此之外，找不到苏宁售后的最重要的承诺以及苏宁的售后电话和厂家电话。 种种迹象是否表明，售后对苏宁来说，是否就是空谈，是否已经埋下了让我们无法售后维修的事实？ 既然承诺了，就要负责，所以我在这里投诉。
