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12306有客户端。 12306网是中国铁路总公司客户服务官方网站，12306网站提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2013年11月30日起12306网站新增支好基斗付宝支付服务功能，12月6日新版12306网站上线试锋段运行，8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路友磨12306”上线试运行，31日，12306网站推出彩色动态验证码。 2014年1月13日起，网订火车票，均不在票面上显示姓名，只显示乘车人有效身份证件号码。从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期将由的20天逐步延长至60天。
