Simone广州市长热线转人工首先拨打12345市长热线然后根据语音提示按键转入人工服务。市长热线人工服务流程是接到电话以后了解情况并做好记录然后联系到涉及事件相关单位并且把情况向相关单位说明高告知解决时间陈情脚计齐标功内完成然后相关单位联系反应事件人员几天以后热线人来自工服务人员要电话回访反应事件看小染质刻突慢客打吧人员确定是否解决。
客服简介
客服基本可分为人工客服和电子客服其360问答中人工客服又可细鲁喜本分为文字客服视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务客户服务方式早已出现在客服市场上因此备受市场好评。
客服职责接听各品牌技能话务能够按照知识库及时准确回答客户为客户提供标准服务快速掌握公司的新政策新业务电话服务过程中积极主动推介公司的新产品客户申请的业务和客户的投诉电话并准确记录投诉内容及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
