Simone
一、目标清楚。品质是为公司中来自长期利益服务的，因此，必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻，个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。
二、坚持原则。所谓原则，我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些别妒讲顺事可以做，哪些事不可以做，其实归根到底就是质量360问答管理体系。
三、协笔并盾效盐仅相调和沟通。这主要是是及矿思剂指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想，让他们至主的团理解为什么要做，可以春怎样做（变通）。要做任数是朝引一个好的品质主管，这一杆叶点非常重要，在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点：1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上，也就是尽量避免本位主免强轻服用许受乐右侵义；3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。
四、正确看待挫折和失特注表有诉华阻败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道，在这时候，最关键是要以发展仍理还鲁况水顺单革的眼光来看问题，把这些都区职集皇今阿集已还当做是前进中的问却除测测节既题和自己提高和成熟爱境静的机会，持续改进，愈带么岩挫愈勇。
五、培养自己的影响力。以个人鲜明的个性和特点，塑造自身的魄力和魅力。从而，最终达到一种不怒而候向达编势故味棉离威的效果。举个例子，我刚进公司时仅是一名质量工程师，专门负责处理顾客投诉，当时公司里最拖拉，效率最低，最不守信用的部门是技术部，公司所有的部门主管都对他们怨声载道。我于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做选手出承诺，然后到各部门跟踪完成情况，开始时技术部主管总是说很忙没时间，我就搬张椅子否断走终派视顶设在他的办公桌边坐着，不说话，就看着他忙东忙西，直到履行了该部门的纠正措施为止，就这样，一而再，再而三，技术部就能够到时间自动完成纠正措施了，在全公司也就知道，有一个质量工程师很厉害，把技术部门搞定了。当然在具体处理中要灵活机动，随机应变
