Simone
余额宝里的钱被盗：用户在知悉发生损失后及时通知支付宝并按要求提交相关的申请材料和证明文件，支付宝将通过自行补偿或保险公司赔偿的方式处理用户的申请。具体处理方式由支付宝自行选择决定，支付宝承诺不会因此损害用户的合法权益。
《余额宝销售及服务协议》:
（1）若用户未违反《支付宝服务协议》及本协议约定且因不能归责于用户的原因，同时不符合《支付宝服务协议》及本协议关于支付宝不承担法律责任的约定的情形，造成余额宝资金划转及消费损失的（投资损失及相关金融机构造成的损失除外），用户可向支付宝申请补偿。
（2）用户承诺：资金划转及消费损失事实真实存在，保险赔偿申请材料真实、有效。
（3）如余额宝业务服务保障有任何疑问的，可直接联系支付宝客服人员咨询（联系电话：95188）。
扩展资料
《余额宝销售及服务协议》：
（1）由于投资者为支付宝实名用户，投资者发出的指令（含实时指令及预授权指令）将被合理确信为基于投资者本人真实意思表示向网商银行发出的指令。鉴于如果预授权指令是经用户授权由第三方向网商银行发出的指令，则用户对该指令的真实、准确及完整性负责，且网商银行不承担因正确执行上
