Simone
客户流失率的计算有两种方式：
1、绝对客户配扒流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%；
2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。
客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。
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降低顾客流失率的方法：
1、通过分析找出导致顾客流失的原因，并针对这些原因进行改穗源进，避免后续更多的客户也因为同样的原因流失。
2、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。
参考资料来源：
