这天公司突然停电了,又得麻烦电力公司抢修,它们是垄断行业,都知道不敢得罪。
我是电气部门的负责人,好不容易请来了供电公司的检修人员,到位检查后发现是负荷开关损坏,要求我们自行检修后再通知他们送电,便驱车扬长而去。
检修完毕,当我再次打电话请求检修人员来复查送电时,他们以其他公司也在检修为由,不来给我们复查。
这下大家都心知肚明了,他们肯定要好处才会过来,老板见状,安排我处理此事,但作为理工直男,干活可以,送礼这方面确实不擅长,支支吾吾不敢答应。
这时搞销售的阿光刚好路过,老板便让他代表公司给供电检修负责人打电话,只见阿光背过人打了通电话,检修人员不到10分钟就来了。
虽然这件事我和老板并没有产生大的摩擦,但至少在当时的情况下,我因为感觉送礼为难自己,没有快速执行他的工作指令,觉得甚是不妥。经过事后反思,对于老板安排的,让自己为难的工作安排,我总结了三点应对方法。
在职场中,老板和员工本质是因雇佣关系联系在一起,所以只要老板不是违法违章指挥,让员工做危害自身健康的工作,员工都无理由拒绝,何况只是一件让员工为难的事情。
如果员工感觉老板安排的工作是在为难自己,那么首先员工就是不职业化的,为什么这么说?
一是员工从自己的感受角度,来思考老板安排的工作感觉很为难,而老板则是在全局思考工作安排,并没有将你的感受代入思考过程;
二是为难其实对不同的人有不同的结果,比如对于不会喝酒的人,老板让他喝酒,他会觉得老板在为难他;对于不会表演的人,老板让他演文艺节目,他会觉得老板在为难他......
因此总结老板的视角,老板因为不熟悉你的秉性,又急于完成工作,所以真的不知道这项工作为难了你。
不难看出,开篇例子中,给供电所打电话送礼,对于我来说很为难,但对于阿光来说一点也不为难,这正是我和他在接受老板正常工作安排上的差距所在。
所以,对于老板突然为难的工作安排,要提前准好思想准备手罩,不管老板的安排有多为难,都要愉快并快速的接受,可以这样回复:“好的老板,我看怎么处理比较合适。”
至于接下来怎么做,看第二条。
对于为难的工作,即使自己按话术接了下来,但做起来还是很不容易的,毕竟自己从来没这样做过,只是为了工作而在工作。
就好比我作为一名专业技术人员,日常的工作就是带团队设计图纸,核查图纸安装电气设备,对于送礼的事可从来没接触过。
但自从上次在老板面前“丢人”以后,我就认为送礼这事其实也是工作的一部分,我一定要学会它。
因此我多次请教阿光是怎么开口向供电公司或者需求对象送礼的话术,多次接触学习后,对于为难自己的工作,要想处理好,首先要有解决该工作的勇气和决心,然后换位思考化解为难,即站在对方的角度试想他想听你说什么,并勇敢的说出来。
所以面对送礼的为难工作,经过多次假想练习,拆敬我认为比较好的请求方式是:“某经理您好,我是***公司的小刘,我们目前的困难是***,希望您能帮我们处理一下,我们老板说事后一定要好好感谢您的帮助。”
话术分析:介绍自己为虚(人家也关心,他关心的是你是否有好处),陈述公司困难博取他的同情为实,提老板是让他确定好处肯定能收到。
任何工作都会有结果,即便为难你工作的结果是坏的,也要及时汇报给老板,而且在汇报之前,要确定这项工作你已经竭尽全力了。
话说回来,老板安排你为难的工作之后,他自己的内心其实对这项工作的结毕御闹果就会有所预判,之所以还让你去做,他在考虑万一能有一个好的转机会更好。
因此对于老板安排给你的为难工作,你除了竭尽全力做好第二步以外,一定要让老板感觉你在积极的跟踪此事(这个新人确实拿捏不好,汇报多了是做作,不汇报是不负责),并不会因为此项工作让你很为难,而选择冷处理。
我今天就汇报了一件很难为情而且是坏结果的工作,有位供方的电器柜一般是7天到货,但由于客户催的急,老板要求我和供方沟通,3天到货。
我接到工作后,一天多次和供方协商,希望他们能推掉其他客户的产品,优先给我们做,直到最后,他们能延期的货都减掉了,最后的结果是5天。
当我耷拉着脑袋向老板汇报“坏结果”时,老板不仅没怪我,还夸了我办事的能力,让我很意外。