可以换一种说法,巧妙地提醒客人。如:在客人刚进餐馆时,如果看起来行色匆忙,我们可以这样提醒,“您好,还有一个小时才关门呢,别急,小心地滑!”这样善意的提醒会让客人觉得非常温暖,同时也告诉了对方什么时候打烊,让其心中有数。
当然,即便有的客人过了打烊时间还没有离开,我们也要真诚地面带微笑为之服务,这样既方便客人,又会给我们的餐馆加分,于人于己都有利。
如果我们直接对客人说“请抓紧时间用餐,我们要下班了”,很有可能会引起客人的不快,使他们觉得自己在被驱逐。至于以不加茶水、关灯,或打扫、搬桌椅等动作提示客人加快用餐的做法,就更不明智了,因为这样会使客人非常反感,感觉到不被尊重。
提高顾客数量方法
第一步,要相信新项目的能量,你要让大家相信,模首这个新项目是非常科学、超前的,对身体保健是有很大的好处的。这个信念就像一盏灯一样,能够发光,能够照亮别人,能旦伍数够感染别人。
第二步,我们要相信顾客有改变自己的愿望,我们要相信,有许多顾客正好有相同的保健诉求,当我们的愿望和顾客的愿望相橘竖同时,就会发生共振,共振就会刺激顾客的消费欲望。
第三步,要相信真心的力量,什么是真心,就是要真心从顾客的真实利益的出发点去考虑问题,为顾客设身处地的着想,看到顾客的时候,不要老觉着这个人就是个捣蛋鬼,这个人消费潜力不行。