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宿州市市长热线为12345。宿州市人民政府是安徽省宿州市的国家行政机关。宿州市12345政府热森芹穗线服务平台是代表市政府处理人民群众向市政府反映的咨询、求助首神、建议和投诉的便民服务机构，使用全国统一特别服务号码12345非应急政府公共服务，全天24小时受理群众诉求。政府热线服务平台设立前台受理和后台管理。前台受理包括电话受理中心和网络受理中心，后台管理包括督办中心和监察中心，分别承接受理、交办、督办、回访、调查、审核、监察、公开等工作。受理事项：1、对政府部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息的咨询；2、对政府部门及其工作人员工作作风、工作质量、工作效率及行政效能等方面的意见和投诉；3、对政府部门经济发展、公共管理、公共服务、社会事业等方面的投诉、意见和建议；4、对全市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的意见和建议；5、对政府工作的意见建议；6、影响群众正常生产生活的诉求等。不予受理事项：1、无实质性内容，或反映事实不清，责任主体不明且无法核实和办理的；2、涉及人大、政协、纪委此卜监委、法院、检察院、军队和武警职能的；3、涉及国家秘密、单位工作秘密、商业秘密和个人隐私的；4、已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；5、反映问题属于110、119、120等紧急救助系统受理的；6、纯属个人问题，与政府职责无关的；7、其他不予受理的事项。【法律依据】《中华人民共和国监察法》第五条 国家监察工作严格遵照宪法和法律，以事实为根据，以法律为准绳；在适用法律上一律平等，保障当事人的合法权益；权责对等，严格监督；惩戒与教育相结合，宽严相济。第六条 国家监察工作坚持标本兼治、综合治理，强化监督问责，严厉惩治腐败；深化改革、健全法治，有效制约和监督权力；加强法治教育和道德教育，弘扬中华优秀传统文化，构建不敢腐、不能腐、不想腐的长效机制。
