Simone
请问咨询的手机是胡晌什么型号？可操作下面的方法排除一下：1、确认手机电池电量是否充足。2、上拉/下滑快捷栏一键加速（一键清理）释放运行内存，避免内存不足手机死机。3、进入设置--更多设置--系统升级--检查并更新手机系统。另外是否有root过手机？若root过可在官网下载固件包恢复手机系统使用，前往vivo官网下载与您机型相对应的全量包（不可刷其他型号或版本的固件包）进行固件恢复：http://www.vivo.com.cn/service.html，在搜索框内输入您的手机滚做液型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，下载完成后，不要解压，大物直接将全量包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行固件升级操作：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html。
