Simone微笑：接到客人以后，满满的笑容可以让对方感受到用户的热情，主动问好可以让对方感到用户的礼貌。请客人坐下，马上去端茶递水，记住要观察悄如雹客人喝水，水没了要及时给添水。家里有水果零食的，赶紧端出来招待。
服务行业的每一个工作人员，都要有一个耐心，因为没有耐心的人，是根本做不好服务工作的，原因其实很简单，服务行业的客人形形色色，没有一个固定的模式，因此要耐心的进行学习和经验总结。
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注意事项：
导购的言辞礼貌性主要表现在敬语上。敬语是尊重顾客的表现，要尽快地记住顾客的姓氏和身份，不能冒失地直呼其名，例如要称刘先生，而不是刘某某，这样做可以让顾客感受到尊重，从而尽快地消除生疏感，增加亲切感。
要使顾客感到高兴和满意，用户在使用服务用语时，还要注意察橡棚言观色，善于观察顾客的反应，针对不同的场合、对象，说不同的话，这样既有利于沟通和理解，又可以避免可能出现的矛盾或使矛启帆盾得到缓和。
参考资料来源：人民网-热情服务客户 积极奉献社会
