Simone可以按照如下方式进行分析：
1、可能耳麦插头是否有问题。
2、可能电脑调成静音模式。
3、电脑声卡驱动没有装好（有黄色感叹号）。
解决方法：
1、首先检查耳麦插头是否有问题。检查办法：换个耳麦试试，或者把耳麦插到别的电脑上尝试。
2、排除耳麦没问题后，检查电脑桌面右下角喇叭除，单击“合成器”，看看各声音指标是否设为最小化，或者是否静音。
3、如果以上操作检查均没问题，右键“计算机-属性-设备管理器”，检查电脑声卡驱动是否装好（看是否有黄色感叹号），或者版本是否为最新。若不是最新版，请更新为最新版本。在对应驱动上右键选择更新驱动。方法如图：
头戴式耳机一般必须具备以下几个特点：
1、可移动性：指在不妨碍正常通话的情况下，允许使用者活动的范围。现代办公用无线耳机系统一般将此指标设定为10米---100米之间，较之采用特长导线的有线耳机，其优点是后者所无法比拟的。
2、兼容性：能指设备接口的通用性指标---允许用户在除本系统之外的其它设备之间来回切换。这类设备包括了电话、台式或笔记本计算机等。
3、闭音及音调调节功能：其中闭音功能是指用户在通话过程中，遇到其他人业务或交流而不想让当前通话对象参与或知情的功能。
4、选用远程摘挂机组件，可以实现远程摘挂电话。
参考资料：百度百科-耳机
